Livraison et retours
1. Jour de colis
Tous les colis sont envoyés 2 fois par semaines (mardi et vendredi).
Les envois se font uniquement sur la France (pour tout autre destination nous contacter préalablement).
Lorsque les articles en stock sont commandés et règlement reçu le colis sera envoyé aux jours mentionnés.
Pour toutes commandes spéciales « sur mesure demande un délai de fabrication un délai de fabrication sera mentionné préalablement par mail entre le vendeur et l’acheteur.
Sauf disposition contraire écrite expressément acceptée par le vendeur, les délais de livraison mentionnés dans les conditions particulières ne sont pas des délais de rigueur. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée que si le retard est important et imputable à sa faute lourde.
Le client ne pourra invoquer les délais de livraison pour demander la résolution du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication, sauf stipulation contraire écrite expressément acceptée par le vendeur.
2. Tarifs et mode de livraison
La livraison est gratuite pour toutes commandes supérieures à 190 euros !
3. Retours
Concernant les produits non personnalisés en vente sur www.nuagedidees.com, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours.
Ainsi, si un article non personnalisé ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner à vos frais à l’adresse ci-dessous :
Nuage d’idées
4 rue Paul Cezanne
91400 Saclay
Cependant, le bénéfice de la rétractation ne pourra s’appliquer si les articles livrés ont fait l’objet d’une utilisation.
Les articles doivent obligatoirement être retournés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente c’est-à-dire : non entamé, non abimé, endommagé ou sali et accompagnés de leurs accessoires éventuels.
Nuage d’idée ne pourra également reprendre tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier son expéditeur c’est-à-dire son nom, son prénom, son adresse postale et son numéro de commande.
Le retour de l’ensemble des articles commandés donnera lieu à un échange dans la mesure des stocks disponibles ou bien un remboursement égal à la totalité de la somme versée, à l’exception des frais de livraison.
Le remboursement auprès de votre banque sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article. Dans tous les cas, un e-mail vous sera envoyé afin de vous signaler le remboursement d’un article.
Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
Le client ne dispose pas du droit légal de rétractation sur les produits personnalisés proposés sur le site www.nuagedidees.com, conformément à l’article L.121-20-2, 3° du Code de la consommation. Par conséquent le client est invité à vérifier avec attention sa commande ainsi que le bon à tirer final avant de valider sa commande.
